Terms and Conditions

1. Conditions générales d'utilisation

Merci de lire attentivement les conditions générales d'utilisation suivantes avant d'accéder ou d'utiliser notre application de service de dépannage. En accédant ou en utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

Inscription et profil :

• Vous devez vous inscrire sur l'application en fournissant des informations personnelles précises et à jour.
• Vous devez créer et maintenir un profil complet et véridique, y compris des informations sur votre véhicule si nécessaire.

Demande de prestation :

• Vous pouvez effectuer une demande de prestation en spécifiant le type de panne ou d'assistance dont vous avez besoin.
• Vous devez fournir des informations précises sur votre localisation et votre disponibilité pour recevoir l'assistance.

Acceptation de la prestation :

• Vous pouvez accepter ou refuser les propositions de prestation faites par les chauffeurs disponibles.
• En acceptant une proposition de prestation, vous vous engagez à être présent à l'endroit convenu et à l'heure convenue.

Responsabilités du client :

• Vous devez fournir des informations précises sur la panne ou l'assistance requise, afin que le chauffeur puisse évaluer la nature de l'intervention nécessaire.
• Vous devez vous conformer aux instructions et aux demandes raisonnables du chauffeur pendant la prestation.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre véhicule et des biens qu'il contient pendant la prestation.

Rémunération et paiement :

• Vous serez facturé selon les tarifs convenus avec l'application pour chaque prestation réalisée.
• Vous devez fournir des informations de paiement valides pour régler les frais liés aux prestations effectuées.

Respect des règles et des lois :

• Vous devez respecter les règles et les lois en vigueur concernant l'utilisation de l'application, la conduite et les services de dépannage.
• Vous devez respecter les conditions générales d'utilisation de l'application et les règles spécifiques définies par celle-ci.

Évaluation du chauffeur :

• Vous pouvez évaluer et donner votre avis sur le chauffeur et la prestation fournie à l'issue de celle-ci.
• Vos commentaires et évaluations peuvent être utilisés par l'application pour améliorer la qualité des services.

Ces conditions générales d'utilisation pour les clients visent à garantir une utilisation appropriée de l'application, à assurer la qualité des prestations fournies et à protéger à la fois le client et le chauffeur. Elles encouragent une communication claire et respectueuse entre les parties et favorisent une expérience positive pour tous les utilisateurs de l'application.

2. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre application, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre application, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre emplacement géographique, etc.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir, maintenir, protéger et améliorer notre application, ainsi que pour développer de nouveaux services et offrir une expérience personnalisée à nos utilisateurs.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services ou si la loi l'exige.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou conformément à nos obligations légales, puis nous les effaçons de manière sécurisée.

Protection des informations

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@depanne-auto-express.fr.